배송 & 교환/반품

배송

 

배송 지역

대한민국 전 지역 (일부 도서·산간 지역 제외)

배송 일정 및 배송비

배송사	배송일	배송비
CJ 대한통운	2~3영업일 소요	무료 배송

 

주문하신 제품이 출고되면 고객님께 배송 송장 번호를 이메일 또는 알림톡으로 보내 드립니다. 주문건의 배송 현황을 배송 송장 번호를 이용하여 CJ 대한통운 사이트에서 확인할 수 있습니다.

국제 배송 서비스를 제공합니까?

수퍼에그 웹사이트를 통해 주문하신 제품은 한국 내에서만 배송됩니다.

 

교환 및 반품

교환/반품 기간:

• 제품 수령일로부터 7일 이내 (단순 변심 포함)

• 제품 이상 또는 오배송 시에는 수령일 기준 30일 이내 접수 가능

교환/반품 배송비:

• 단순 변심 : 왕복 배송비 6,000원 고객 부담

• 상품 불량/오배송 : 슈퍼에그 부담
  (CJ대한통운 이용 기준, 타 택배 이용 시 배송비 차액 발생 가능)

교환/반품 방법:

• 슈퍼에그 공식 온라인몰 고객센터 또는 이메일 (hello@superandco.kr)

• 교환 및 반품 접수 시, 주문자 정보와 제품 사진을 함께 전달해 주세요.

• 미접수된 일방적 반송은 처리되지 않으며 착불 반송될 수 있습니다.

 

교환/반품 불가한 경우

• 수령일로부터 7일이 지난 경우 (단순 변심)

• 제품을 사용하거나 세탁, 수선한 경우

• 구성품(택, 라벨, 박스 등)을 분실·훼손했거나 일부만 반송한 경우

• 온라인몰 구매 상품을 오프라인 매장 또는 선물하기 등 타 채널에서 처리하려는 경우

• 사전 접수 없이 일방적으로 반송한 경우

환불 안내

• 반품 수령 및 검수 후 환불 승인 시, 영업일 기준 10일 이내 환불 처리

• 카드사나 은행에 따라 최대 15일까지 소요될 수 있습니다.

• 환불 지연 발생 시, 언제든지 hello@superandco.kr로 문의 주세요.

제품 손상 및 문제 발생 시

• 제품을 수령한 즉시 확인해 주세요.

• 배송 중 파손되었거나 제품에 문제가 있는 경우,
  사진과 함께 이메일로 보내주시면 교환 또는 전액 환불해 드립니다.